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携程2019年Q2实现营业利润13亿元同比增长84拉丝世纪绝缘变压器

发布时间:2019-11-19 18:38:33 来源:铝源五金网

9月10日,携程(CRTP)发布了今年第二季度的财务业绩。携程净营业收入87亿元人民币,同比增长19%;营业利润为13亿元人民币,同比增长84%。两项财务数据均超华尔街此前的预期。

二季度归属于携程股东净亏损4.03亿元人民币,相比于2018年同期净利润24亿元,上季度净利润46亿元,净利润出现大幅下滑,携程表示,主要是13亿元的权益类可供出售金融资产公允价值变动损失。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益,二季度归属于携程股东的净利润为13亿元,相比于2018年同期11亿元,同比上涨18%。

受益于运营效率的提升,第二季度非美国通用会计准则的营业利润率为20%,相比去年同期的16%、上一季度的17%均有上升,并超过华尔街17%-18%的预期。这也是近几年来表现最好的第二季度利润率。

业务层面看,携程的住宿预订营业收入为34亿元人民币,同比增长21%,实现连续第6个季度20%以上的增长。其中,低星酒店间夜连续5个季度同比上升超50%。

受益于国际机票预订的强劲需求和地面交通业务量的增长,携程的交通票务营业收入为34亿元人民币,同比增长13%。另外,旅游度假业务营业收入为11亿元人民币,同比增长25%;商旅管理业务营业收入为3.09亿元人民币,同比增长21%。

此前,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章在接受采访时表示,国际化将成为携程未来的重要目标。财报显示,携程携程今年第二季度的国际业务收入占比集团总收入超过35%。

携程预计,2019年第三季度净营业收入年增长率约为10%-15%。

“大数据杀熟”死灰复燃,谁还敢再相信携程?

人无信不立,事无信不成,商无信不兴。

出门旅行本来是见令人高兴的事,可是没有想到在定机票、酒店时,眼看价格上涨,心里颇不是滋味。

3月10日晚,微博网友陈利人撰文《携程的牌坊坍塌了》,质疑携程出现“大数据杀熟”的现象,在网上炸锅了。3月11日,携程方面发表道歉声明称,二次支付显示无票是系统Bug所致,绝无大数据杀熟。随后,众多网友开始吐槽自己也遭遇了大数据杀熟。

伴随着质疑声越来越多,那么携程究竟有没有利用大数据杀熟呢?在OTA(在线旅行社)大数据杀熟面前,用户又能做些什么呢?

杀熟事件始末

陈利人表示,自己日前想在携程购买机票,总价格17548元,订单时间为10:47。

当陈先生准备支付时,突然想起没有勾选报销凭证,于是退回上一步,修正一下。然后,再去支付时,却被告知没有票了,需要回去重新选择。陈利人吐槽道,“就这么几十秒钟,票就没了,简直让人匪夷所思。”

无奈之下,只好重新搜索,选择。可是,这时价格变成了18987元。

陈利人想到以前也报道过大数据杀熟,思考是不是在手机的应用上保存了一些不该滞留的信息。于是,退出,再登陆,再查询,可还是18987元。于是,陈利人把携程携程APP卸载了重新安装,查询发现,价格还是停留在18987元。

随后,他下载了海航的APP,看是否真的没票了。虽然海航APP体验不佳,但是结果一查发现,同样的行程,不仅有票,而且不像平时显示的“余票不多”。甚至价格也比携程便宜不少,价格是16890元,比第一次携程个的价格都便宜不少。这时时间为12:24。

10日晚,当陈利人把自己的遭遇发表在微博上时,很快引发了网友们的吐槽。一位名为“新体开幕”的网友表示,“怎么不变便宜一点啊,怎么变得比官方还贵了2000多啊!”

其中一位名为“爱学习und爱生活”的网友称,“如果您要报销凭证,这个突然出现的差价,之后会是一张单独的发票,明细是服务费之类的。机票行程单上的价格就是海航的那个价。作为普通消费者,有时候真的很无奈。”

由于质疑携程大数据杀熟一事闹得沸沸扬扬,3月11日上午,携程方面发表道歉声明称,二次支付显示无票是系统Bug所致,绝无大数据杀熟。

携程表示,除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug可能影响的其他用户,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。

声明发出后,质疑的声音越来越多。

杀熟风波不断

虽然,携程就此次“大数据杀熟”事件,给予了解释,但是网友们似乎并不这么认为。

一位名为“wagda”的网友说道,“就像火车票没有支付也会锁定席位,这大家都能接受。这算神马bug呢?用这个来解释涨价?解释不通吧。”

时间回到2017年10月9日晚,“韩雪炮轰携程”上了微博热搜榜,一句“携程在手,看清楚再走”成为金句。着名作家路金波也加入炮轰携程行列,引出更多网友吐槽。

携程面临史上非常严重的一场公关危机,捆绑保险业务这类灰色产业被曝光。保险公司为了冲高保费,靠自己卖太慢,而选择和拥有高客流量的OTA合作。OTA可以拿到很高的佣金,保险公司依靠OTA流量获得高保费额。

迫于舆论压力,携程有所收敛。2017年10月10日,登陆携程APP和携程官网发现,预订页面已经升级,多种增值服务产品已取消默认勾选。在业界看来,这是携程对捆绑保险不打自招的表现。

2018年4月,江苏省消费者权益保护委员会发布的《消费者飞机票退改签情况调查报告》引发热议。调查结果显示,在接受线上调查的1250名消费者中,995名消费者有过退改签的经历,占比高达79.6%,而机票退改签费用总体偏高,收费标准混乱。

2018年5月4日,江苏省消保委正式发出约谈函,要求涉及的15家航空公司及互联网机票销售平台自收到函件10个工作日内前往江苏省消保委接受约谈。接受约谈的企业除了8家国内规模较大的航空公司之外,还有携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、途牛旅游网、艺龙旅行网7家互联网机票销售平台。

那段时间,携程被爆“酒店同房不同价”闹得满城风雨。2018年5月27日,携程在微博发文称《携程“大数据杀熟”了吗?并没有》

但是有网友却表示,“携程酒店后台是动态加价,针对不同消费者和不同账号,就会有不同的价格。对消费者而言,存在着让你比实际消费花更多钱的情况。”2018年,“大数据杀熟”成为当年的热门词汇。

如今,携程又出现大数据杀熟的情况,消费者并不是傻子,也没那么好煳弄。

无独有偶,携程的“友商”去哪也在上演着类似之举。

有不愿意透漏姓名的去哪儿网用户称,“自己通过去哪儿网定酒店,多次亲身经历,发现到酒店大厅找前台当天定,房间比提前半个月网上定还便宜。而自己在去哪儿网上提前定,主要是担心到目的地之后,怕订不到房。”

因此,大数据杀熟成为我们大多数不得不关心的话题。搜狗百科对于“大数据杀熟”的解释是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

网站后台可以通过用户的浏览、搜索、下单等行为,对用户进行分析,刻画出该用户的画像。如果对方是消费能力钱的用户,平台方就会推荐价格高的产品。

行业普遍问题

其实,OTA被质疑大数据杀熟已经是行业普遍存在的问题。

2018年10月7日,微博大V王小山称在飞猪上订票,“同一航班,别人卖2500,飞猪卖我3211元,都是泪啊。”

对此,飞猪回应称,“飞猪敢于承诺:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。”但不少网友们却表示“大数据杀熟很严重。”

本次,就陈利人质疑携程大数据杀熟一事,携程回应:“二次支付无票是系统Bug,绝无大数据杀熟。”不仅引发了网友对携程的吐槽,也引发了对OTA其他APP的吐槽。

网名为“一谓”的网友表示:“都是这样,智行买飞机票的时候明明显示抢到了,付款的时候就说没票了,真的醉了。”也有不少网友表示;“去哪儿也一个样。”

如今来看,不仅携程存在着大数据杀熟的情况,而且飞猪、去哪儿、智行等也好不到哪里去。大数据杀熟已经成为OTA普遍存在的问题。

虽然搜索引擎、大数据分析等技术推动了时代的发展,但是却有一些商家用来欺骗消费者,大肆获利。

由于大数据杀熟已经成为普遍存在的问题,也很难短期内彻底被整治,作为用户只能从自我做起,通过多种方法反制大数据杀熟。

画像伪装,卸载重装APP,重新注册使用;交叉验证,多找几个朋友试试看,甚至可以用父母的手机(网络行为不活跃用户,数据较少),或者备用手机,搜索对比,然后选择最低价的那个下单;反向操作,当你要搜索A时,再伴随搜索一些不相关的B、C、D,用无关数据掩盖你的真实意图数据,不让大数据读懂你等等。

一些业内人士认为,商家利用大数据“杀熟”、进行差别定价的行为,侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,有可能还涉嫌价格欺诈,相关部门应加强监管,维护消费者权益。注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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